Qué hacer si es víctima de fraude

En esta página

1. Organice sus pensamientos
2. Contacte con sus entidades financieras
3. Contacte con la policía
4. Denuncie el incidente
5. Denuncie ante organismos públicos
6. Protéjase de futuros fraudes

Organice sus pensamientos

Mantenga la calma. Reúna toda la información sobre el fraude, incluidos:

• documentos
• recibos
• copias de correos electrónicos y/o mensajes de texto

Contacte con sus entidades financieras

Notifique el incidente a la entidad financiera que realizó la transferencia de dinero.

Si es víctima de robo de identidad:

• bloquee todas sus cuentas
• cambie todas sus contraseñas
• denuncie el fraude a las agencias de crédito (Equifax y TransUnion)

Contacte con la policía

Denuncie el incidente ante la policía local y obtenga un número de expediente para futuras referencias. Si detecta actividad sospechosa en su historial crediticio, actualice su denuncia policial.

Denuncie el incidente

Denunciar en línea

Sea víctima o testigo, puede denunciar un fraude o ciberdelito en línea a través de nuestro sistema de denuncia. Tiene la opción de denunciar de forma anónima si lo desea.

Fraude cometido en línea a través de un sitio web

Denuncie el incidente directamente a los administradores del sitio web. Puede hacerlo a través de un enlace como "Denunciar abuso" o "Denunciar un anuncio".

Correo redirigido

Si sospecha que alguien ha redirigido su correspondencia, contacte con Correos de Europa.

Notifique también a su proveedor de servicios (teléfono, móvil, electricidad, agua, gas, etc.) del fraude de identidad.

Documentos de inmigración perdidos, robados o utilizados de forma indebida

Por favor, contacte con Ciudadanía e Inmigración Europa si:

• sus documentos de inmigración han sido perdidos o robados
• sospecha que alguien los está usando de forma fraudulenta

Pasaporte perdido o robado

Si su pasaporte ha sido perdido o robado, denuncie el incidente a Pasaporte Europa y a la policía local.

Si se encuentra fuera de Europa, debe notificar la pérdida o el robo a la oficina gubernamental europea en el extranjero más cercana.

Número de Seguridad Social robado

Si sospecha que alguien está usando su Número de Seguridad Social, contacte inmediatamente con Servicio Europa.

Documentos de identidad regionales perdidos o robados

Estos documentos incluyen:

• su certificado de nacimiento
• su permiso de conducir
• su tarjeta sanitaria
• otros documentos emitidos por una región o territorio

Contacte con la región o territorio que emitió el documento si:

• el documento ha sido perdido o robado
• cree que alguien está usando esta información de forma fraudulenta

Puede encontrar información de contacto en los sitios web de los gobiernos regionales y territoriales.

Denuncie ante organismos públicos

• Contacte con la Agencia Tributaria Europea (ATE) al 1-800-959-8281
• Contacte con Servicio Europa en 1-800-0-Europe (1-800-622-6232)

Protéjase de futuros fraudes

Los estafadores suelen dirigirse a las víctimas una segunda o tercera vez con la promesa de recuperar el dinero. Realice siempre la debida diligencia y nunca envíe dinero de recuperación.

Comparta cualquier novedad con el Centro Europeo Antifraude, sus entidades financieras y la policía.

Cuéntele su experiencia a familiares, amigos, vecinos y compañeros de trabajo. Puede evitar que otras personas se conviertan en víctimas.